EC事業者さま必見!
メールディーラーで
メッセージ対応ができます

yahooショッピング、楽天ロゴ

メッセージ応対の自動振り分け・
商品名の表示ができるようになりました！

メッセージ応対の自動振り分け・
商品名の表示ができるようになりました！

楽天 Yahooショッピング

設定方法はこちら

機能概要

今まで、メールディーラーではYahoo!ショッピング・楽天市場からの問い合わせ対応は、
メール形式でのみ返信することができました。

しかし、この度お客様からのお声にお応えして、Yahoo!ショッピングの問い合わせ管理ツールと、
楽天市場のR-Messeのメッセージ形式での問い合わせに対応いたしました！

メールディーラーで問い合わせ対応を一元化できるので、各モールの問い合わせ対応がらくらくに！

また、2020年7月29日、8月5日のバージョンアップにて、
メッセージ形式の問い合わせも自動振り分けと商品名・注文番号の表示に対応いたしました！
より便利な新機能を、この機会にぜひご利用ください♪

連携イメージ

まとめて管理・対応が可能
モールの管理画面に近いUI

設定方法はこちら

よくあるご質問

この機能で何ができるようになるの？

Yahoo!ショッピングの問い合わせ管理ツール・楽天市場R-Messeにログインしなくても、メールディーラー上でメッセージ形式の問い合わせ対応ができるようになります！

複数モールの問い合わせも、メールディーラーで一元管理が可能！
なぜメールではなく、メッセージ形式での問い合わせ対応をする必要があるの？

各モールでは、問い合わせ対応をメールから、メッセージ形式に一本化していく方針のためです。メール対応から切り替わる前に、お早めにご設定いただくのがおすすめです！
設定にどれくらいの時間がかかるの？

Yahoo!ショッピング

10分程度

楽天市場

5分程度で設定可能！

簡単なので、業務の隙間時間で設定できます♪

※どちらも利用にあたって申請をあげていただく必要があり、承認されるまでの期間は以下の通りです。

Yahoo!ショッピング

:最長10営業日程度

楽天市場

:最長5営業日程度

設定方法はこちら