CTI連携

メールディーラーでCTI連携を利用するための設定を行います。

BIZTEL連携

BIZTEL連携URLの生成

メールディーラーにて、BIZTEL連携URLを生成します。

1. 画面右上の「個人設定」 > 「その他」をクリックする。
2. 「API連携」>「APIトークン」が生成されていない場合は、「生成」をクリックする。
 (生成されている場合は不要)
3. 「BIZTEL連携URL」>「生成」をクリックし、表示されたURLをコピーする。
4. 「変更」をクリックする。

BIZTEL側での設定

1. 「BIZTEL CTI」> 「カスタム連携設定」タブを開く。
2. 「着信時アクセス」で「HTTP POST」を選択し、上記で生成した「BIZEL連携URL」を
  入力する。

BIZTEL着信時の動作

BIZTELでの受電時に、電話番号で検索した顧客一覧画面が表示されます。
メールアドレスをクリックすることで顧客情報閲覧画面が表示されます。

「顧客一覧の閲覧/顧客の検索」の権限がないユーザが受電した場合は、
 「その操作を行う権限がありません。」と表示されます
電話番号が一致する顧客がいなかった場合は、「検索結果に一致するデータがありません。」と
 表示されます

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