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メール・電話検索

メールと電話応対の履歴を検索することができます。

簡易検索

どの画面を閲覧していても、メールのキーワード検索ができます。

●簡易検索ではできない操作
下記項目は簡易検索機能ではできないため、[ 詳細検索 ]機能をご利用ください。
 ・ゴミ箱メール/迷惑メール/保管メールの検索
 ・検索キーワードの条件保存
 ・検索結果メールの表示件数 / 並び順の変更

●検索期間の初期値
キーワード入力欄左に表示の検索期間については、下記より指定可能です。
画面右上「管理設定」>「管理設定」>「詳細設定」タブ
      >「メールボックスの詳細設定」>「表示の設定」 
        ※「検索期間の初期値」より設定ください

詳細検索

1. 検索ボタン右の[ 詳細検索 ]をクリックする。
2. 検索条件を指定する。
3. さらに条件を追加する場合は、「+さらに条件を追加」をクリックし、検索条件を指定する。
4. 一番下の検索をクリックする。

●詳細検索の検索項目
初期表示として表示させる検索項目および「+さらに条件を追加」で表示させる検索項目は、
「個人設定」>「メール詳細検索画面」から、ユーザ毎に設定できます。

検索条件の指定

検索キーワード

選択した項目を対象にキーワードにて指定し検索します。

・部分一致での検索が可能です。
・スペース区切りで 複数キーワードを指定すると AND 検索 が可能です。
※「”」(ダブルクォーテーション)で囲むことで、「スペース」を 文字列として検索可能です。

コメント検索

コメント本文およびコメントの
添付ファイル名が検索対象となります。

振り分け条件ID メールに合致している「振り分け条件ID」を指定しもしくは 「振り分け条件ID なし」で検索できます。

※メール閲覧画面にて本文下に合致した振り分け条件のIDが表示されます。
検索範囲(保管メール)

メール一覧画面に表示されていない、一定期間経過したメ ールを対象に含む場合、「保管メールも含む」にチェックをつけて検索 します。

※保管メールの検索結果は通常メールとは別に(通常メールの下に) 表示されます。

検索結果メールの一括操作

検索結果メールに対して、一括で各種操作が可能です。

メール状態の変更
メールに関する各種情報を変更します。

・ 保管メールは「フォルダ移動」のみ可能です。 メール状態の変更のその他の操作はできません。

検索結果の一括操作
検索結果すべてを対象に一括で処理します。

・ 迷惑メール登録 / 解除
・ ゴミ箱に移動 / /戻す
・エクスポート

検索条件の保存

検索条件の登録

よく指定する検索条件を登録/呼び出しすることが可能です。

1.  検索結果上部の「検索条件を登録する」をクリックする。
2.  条件名を入力する。
3.  「登録」をクリックする。

検索条件の呼び出し

1.  検索画面上部「検索条件」から選択する。
   ※検索条件が登録されていない場合は表示されません。
2.  「読み込み」をクリックする。

検索条件の削除

1.  検索画面上部「検索条件」から削除したい条件の右端「×」をクリックする。
2.  「OK」をクリックする。

顧客情報を検索する

顧客情報を検索することができます。

顧客情報の簡易検索

1.  画面上部の「顧客一覧」をクリックする。
2.  検索条件を指定する。
3.  「検索する」をクリックする。

顧客情報の詳細検索

1.  画面上部の「顧客一覧」をクリックする。
2.  「詳細検索」をクリックする。
3.  検索条件を指定する。
4.  「検索する」をクリックする。

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