リリース日
●1回目：2024年10月16日
●2回目：2024年10月30日
●3回目：2024年11月6日
※ご利用のサーバによって異なります。
リリース日2週間前を目途にメールにてご案内いたします。
新オプション
「AIクレーム検知オプション」リリース！
生成AIを活用した「AIクレーム検知オプション」をリリースいたします。
メール受信時にAIを利用した感情分析を行い、そのメールにクレームのリスクがないか？を
判定します。
クレームの恐れがあるメールにラベルが付与されるため、優先的に内容を確認して
スピーディに対応することが可能になります。
また、事前に設定したユーザに通知を送信することができ、管理者の方がフォローアップ
することで適切に対応を進め、早期クローズにお役立ていただけます。
※「AIクレーム検知オプション」の詳細についてはサポートセンターまでお問い合わせください。
【 料金 】
利用料金は、前月16日～当月15日までの間に解析対象となったメール数により変動します。
解析対象メール：上記期間内にメールディーラーで受信したメール
※解析対象外
・受信時に「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」に移動されたメール
・振り分け設定により状態が新着以外に変更されたメール
・電話応対履歴、メッセージ応対
＜ライトプラン／スタンダードプラン＞
| 解析メール数 | 月額料金（税抜） |
| 0～2,000通 | 10,000円 |
| 2,001通～4,000通 | 20,000円 |
| 4,001通～6,000通 | 30,000円 |
| 6,001通～8,000通 | 40,000円 |
| 8,001通～10,000通 | 50,000円 |
※以後、2,000通ごとに10,000円／月額(税抜)が加算されます
＜プロプラン＞
| 解析メール数 | 月額料金（税抜） |
| 0～10,000通 | 50,000円 |
| 10,001通～12,000通 | 60,000円 |
| 12,001通～14,000通 | 70,000円 |
| 14,001通～16,000通 | 80,000円 |
| 16,001通～18,000通 | 90,000円 |
※以後、2,000通ごとに10,000円／月額(税抜)が加算されます
「ディスク暗号化オプション」リリース！
メールディーラーサーバのハードディスクを暗号化することで、メールディーラーを
よりセキュアな環境でご利用いただくことができます。
これにより、メールディーラー上に保管されるメールアドレスなどの個人情報や
メールデータを守ります。
※本オプションはプロプランのお客様のみご利用いただけます。
※既にプロプランをご利用いただいているお客様が本オプションをご契約される場合、
暗号化済サーバへのサーバ移行作業（有償）が必要となります。
移行作業の詳細につきましては、サポートセンターまでお問い合わせください。
【 料金 】
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額費用 | [ライトプラン] 対象外 |
| [スタンダードプラン] 対象外 | |
| [プロプラン] 100,000円（税抜） | |
| 無料トライアル | 不可 |
新機能
メール一覧画面の右クリックメニュー
メール一覧画面上で右クリックすることで、メールの状態や担当者を変更できるようになります。
右クリックメニューからは「状態/担当者の変更」「ラベルの付与」といった基本操作のほか、
旧デザインで可能であった「件名やアドレス、メールIDのコピー」「メールを新しいタブで開く」
操作も可能になります。
機能改善
シングルサインオン利用時の通常ログイン禁止
シングルサインオン設定を行った際に、IDとパスワードを利用した通常のログインができないよう
制限をかけることができるようになります。
※本機能はプロプランのお客様のみご利用いただけます。
設定後は、メールディーラーのログイン画面にアクセスすると自動的にシングルサインオンが
開始されます。
これにより、従来よりも安全にメールディーラーをご利用いただけるようになります。
全員宛のメンション
コメント登録時に「@all」を入力することで、メールボックスにアクセスできるユーザ全員宛に
メンションすることができるようになります。
チームの全員に対してコメントを送りたいとき、もしくは誰に対してメンションすればよいか
わからないときに、ユーザ全員宛にメンションすることで、ユーザ全員が通知を受け取ることが
できます。
※通知を受け取るためには「ユーザ設定」にて事前に設定が必要です
※メンション先が30人を超える場合、メール通知・ポップアップ通知・外部チャット通知は
行われませんが、「あなた宛のコメント」（メールディーラー画面右上の「@」アイコン）を
確認することでコメントに気づくことができます
不具合修正
スマホ画面で返信時に表示される署名の選択における不具合の修正
スマホ画面で返信時に表示される署名の選択において、振り分け設定で指定した署名が
デフォルトで選択されない不具合を修正します。
マイメール画面の一時保存メールの削除欄が改行される不具合の修正
特定の条件を満たす場合に、マイメール画面の一時保メールの削除欄が改行されて表示される
不具合を修正します。
承認待ちメールを送信すると、メールが2通送信される不具合の修正
特定の手順を踏んで承認待ちメールを送信した場合に、メールが2通送信される不具合を
修正します。
CTI連携時にエラーが表示される不具合の修正
CTI連携（MOT/TEL）で開かれたメールディーラーの画面から電話応対入力をする際に、
テンプレートの挿入箇所の「件名の差し替え」にチェックを入れると「不正なアクセスです」と
表示される不具合を修正します。
分割表示ONで電話応対の編集を行うと強制的にログアウトする不具合の修正
分割表示ONの状態で電話応対の編集を行うと、強制的にログアウトする不具合を修正します。
ユーザインポート時のポップアップ通知の登録における不具合の修正
ユーザインポート時、ポップアップ通知を”◯”に設定しているにも関わらず、
“×”で登録される不具合を修正します。
チャットのメッセージ欄が横に広がる不具合の修正
チャット画面で特定のメッセージを投稿すると、改行が適切に行われないことで、
メッセージの横幅が広がり、チャット画面が見切れる不具合を修正します。
メール一覧画面の一括操作ウィンドウでラベルを付与した際の不具合の修正
メール一覧の一括操作ウインドウでラベルを6つ以上付与したときのエラー文言が
空になっている不具合を修正します。
「複製して新しいメールを作成」を開くと本文が空になる不具合の修正
複製元のメールがテキスト形式で、かつグループ署名または個人署名がHTML形式の場合に、
「複製して新しいメールを作成」を開くとメール作成画面の本文が空になる不具合を修正します。
Yahoo!ショッピングのメッセージ応対における不具合の修正
Yahoo!ショッピングのメッセージ応対において、メッセージをクリックするとメールディーラーの
ログイン画面が開く不具合を修正します。