リリース日
2025年10月23日（木）
新機能
AIによるメール返信文自動生成
返信ボタンを押すだけで、メールディーラー内の「返信メール」や、
取り込みいただくFAQデータをもとにAIが返信文案を自動生成します。
よくある質問やFAQなどを見たら解決できるような汎用的な問い合わせについて、
テンプレートを検索して返信文を作成する手間が削減できます。
＜設定方法＞
利用開始までの設定は3ステップで簡単に行うことができます。
※設定完了次第、返信文自動生成の利用は可能ですが、初期段階では生成内容の精度が
十分でない可能性があります。
利用を重ねることでデータが蓄積され、精度が向上し、より網羅的な対応が可能になります。
※利用料金等、AI機能の詳細につきましてはこちらの特設ページをご確認ください
※リリース時に設定方法・使い方のマニュアルを公開しますので、詳しくは
こちらをご参照ください
「マニュアル・FAQ」のリンク先変更
「マニュアル・FAQ」をクリックした際のリンク先が、サポートサイトから
「AIヘルプ」ページに変更となります。
「チャットを始める」をクリックし質問を入力いただくと、AIが適切なFAQを提示し、
サポート窓口にお問い合わせいただくより早く疑問を解決できます。
不具合修正
添付ファイルの「まとめてダウンロード」に関する不具合修正
添付ファイルを「まとめてダウンロード」した際にファイル名が文字化けする不具合を
修正します。
ただし、Windows 10 より前のOS、もしくはUTF-8をサポートしていない解凍ソフトを
ご利用の場合、本仕様変更により新たに文字化けが発生する可能性があります。
プラン移行時の楽天R-Messe受信に関する不具合修正
ライト/スタンダードプランからプロプランへの移行によりサーバが変更となった場合に
楽天R-Messeのメッセージ受信が遅延する不具合を修正します。
追加アップデート（25年11月20日修正）
AIによるメール返信文生成のUI変更
返信メール作成画面で、右側の返信文生成エリアの表示・非表示を切り替えることが
できるようになります。
これにより、小さい画面で操作する場合でも、メール本文の入力エリアを広く確保でき、
作業効率の低下を防ぎます。
※右側の返信文生成エリアを非表示の状態で返信作成画面を開いた場合、自動生成は実行されず、
AI利用回数にもカウントされません
（非表示の状態からAIアイコンをクリックして表示に切り替えると自動生成が実行されます）
※右側の返信文生成エリアの表示・非表示の状態はユーザごとに保持されますが、
日付が変わると自動的に表示の状態に戻ります
不具合修正（25年11月20日修正）
スマホ版での詳細検索における不具合の修正
スマホ版でメール詳細検索において期間「日付を指定」を指定して検索すると
「不正なアクセスです」というエラーが発生する不具合を修正します。
POP受信における不具合の修正
POP受信において、Exchange Onlineからの一部のメールの件名等の情報を
正しく表示できない不具合を修正します。
不具合修正（25年12月4日修正）
API連携における不具合の修正
API連携において、リクエストパラメータの”order”の指定に誤りがあった際の
エラーメッセージを「内部エラーが発生しました。」から「パラメータが不正です。」に
修正します。
追加アップデート（26年1月14日修正）
AIによるメール返信文自動生成のナレッジ管理
ナレッジ（AIが返信文を自動生成する際に参照する情報）の管理をメールディーラーの
画面から行えるようになります。
これにより、ナレッジの検索・削除ができるようになり、不要になったナレッジや
誤って登録したナレッジを削除することで、誤回答のリスクが軽減します。
AIによるメール返信文自動生成の精度向上
AIのモデル変更・プロンプトの最適化により、AIによるメール返信文自動生成の
精度が向上します。
夜間メンテナンスにおいてエラーが発生する不具合の修正
承認待ちメールの編集履歴データが大量に存在する環境において、
夜間メンテナンスがエラーになる不具合を修正します。
なお、こちらの不具合修正により、ご利用状況によってはハードディスク使用容量が
減少する可能性があります。