メールディーラーをご利用のお客様へ
いつもお世話になっております。
株式会社ラクス『メールディーラー』サポートセンターでございます。
この度、メールディーラーにおいてバージョンアップを実施いたします。
バージョンアップ詳細
リリース日
●1回目：2024年7月24日
●2回目：2024年8月7日
※ご利用のサーバによって異なります。
リリース日2週間前を目途にメールにてご案内いたします。
変更点
新デザインへの統一
旧デザインを廃止し、新デザインに統一いたします。
バージョンアップ以降、旧デザインに戻すことはできなくなります。
旧デザインをご利用中のお客様は、バージョンアップ後に再ログインをお願いいたします。
（再ログイン後に「新デザイン(クラシックモード)」に切り替わります。）
※ バージョンアップ後、旧デザイン向けの設定はできなくなります
※ メールディーラー画面右上のユーザアイコン ＞「個人設定」にて、
新デザインと新デザイン(クラシックモード)の切り替えが可能です
（スタンダード ＝ 新デザイン、クラシック ＝ 新デザイン(クラシックモード)）
新機能
メッセージ応対のレポート
※本機能はスタンダードプラン・プロプランのお客様のみご利用いただけます
レポート機能で、LINE公式アカウント・楽天R-Messe・Yahoo!ショッピングの
メッセージ応対の集計ができるようになります。
※リリース後のスレッド開始分のみが集計の対象となります
＜対象＞
期間別集計
担当者別集計
分類別集計
フォルダ別集計
ラベル集計
メール増減数集計
また、新たに「メッセージ応対所要時間集計」が追加されます。
「初回メッセージを受信してから対応を開始するまでの時間」と「初回メッセージを受信してから
対応完了するまでの時間」の2指標で、お客様への対応スピードを測定することができます。
承認依頼者別集計
承認依頼されたメールが送信された際、返却・編集して送信された回数や、
「このまま送信」された回数を承認依頼者別に集計できるようになります。
新人スタッフのメール送信時に承認を必須としている場合、従来は「いつまで承認を必須と
するか？」の指標がなかったため、期間を設定したり、手動でカウントするしか
ありませんでした。
「承認依頼者別集計」では、期間別に「このまま送信」された回数や「返却」された回数を
集計できるため、定量的な基準をもとに承認なしでメールを送ってもよいか？が判断できるように
なります。
詳細につきましては「ver17.0への変更点」よりご確認いただけます。
今後とも弊社ならびにメールディーラーを何卒よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ先
メールディーラー画面にある下記の問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールディーラー画面にログインできない方は、サポートセンターまでお電話にて
ご連絡をいただけますと幸いです。
サポートセンター電話番号：03-4567-6150
受付時間／平⽇ 9:30〜17:00（⼟⽇祝⽇除く）